Support

Erste Unterstützung

Da der PowerRouter nur ein Teil der Gesamtinstallation („System“) ist empfehlen wir ihnen um bei Fragen und oder Betriebsfehlers der PowerRouter das PowerRouter Hilfezentrum zu konsultieren.

Wann das PowerRouter Hilfezentrum ihnen keine Antwort(e) gibt, müssen externe Fehler, die sich auf das Verhalten des PowerRouters auswirken können, ausgeschlossen werden. Um dies beurteilen zu können, muss das System von einem Installateur überprüft werden. Als Teil des Garantie Antragsverfahrens ist dies obligatorisch.

Das PowerRouter Hilfezentrum

Bei unerwarteten Störungen, finden Sie möglicherweise eine Erklärung/Lösung im PowerRouter Hilfezentrum

Kontaktaufnahme mit Powerrouter-Support

Wann kontaktiert der Installer das PowerRouter Support-Team?

Das Support-Portal ermöglicht dem Installer, sich mit dem Support-Team in Verbindung zu setzen, als unterstützung bei operativen Fragen des ausgefallenen PowerRouter. Bitte füllen Sie das Online-Kontaktformular aus oder senden Sie ein E-Mail nach dem Support.
Bitte fügen Sie immer das Part/Seriennummer und eine Beschreibung des Problems von der ausgefallenen PowerRouter bei Ihre Korrespondenz bei.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund der Einstellung des Produkts kein telefonischer Support mehr möglich ist.

Garantie Anfrageformular

Wann füllt der Installer das Garantie Anfrageformular aus.

Wenn das PowerRouter Supportteam das Problem nicht beheben kann, kann der Installateur das Gewährleistungsverfahren starten.
Bitte prüfen Sie, ob die Garantie noch gültig ist und versichern Sie sich, dass alle Felder ausgefüllt sind und alle Informationen bereitgestellt werden.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Anfrage nicht bearbeitet wird, wenn die Felder unvollständig sind oder die erforderlichen Informationen fehlen.

Support form